Bin gerade im Zug mit Rad und ich wundere mich, warum sich Leute ohne Rad ins Radabteil setzen, obwohl im Rest vom Doppelstockwagen Platz ist. Sind die seltsam? Bin ich es? Wenn ich kein Rad hab und normales Gepäck, da sind doch alle anderen Abteile bequemer, oder?
Bei der Bahn gibt es zwei Arten von Kunden.
Die einen kennen und verstehen all die Spezialitäten und Seltsamkeiten des Angebots, und tun die Dinge, die die Bahn von ihren Kunden erwartet, weil sie oft oder regelmäßig Bahn fahren.
Für die anderen ist es jedesmal aufs Neue so, als ob es das allererste Mal wäre.